Reclami | Centro Medico di Riabilitazione "Vita"

Messaggio di errore

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Se il Paziente incontra disservizi, atti o comportamenti che gli impediscono di ricevere le dovute prestazioni di assistenza sanitaria, può rivolgersi all'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.) per presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami, ed anche suggerimenti.

Modalità di presentazione del reclamo:

  • Lettera in carta semplice, indirizzata e inviata al Centro di Riabilitazione o consegnata direttamente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
  • Compilazione di apposito modello sottoscritto dall’utente, distribuito presso l’U.R.P.
  • Segnalazione telefonica, fax o e-mail all’URP (info@centrovita.it)
  • Colloquio diretto o telefonico con il personale addetto all’URP e successiva sottoscrizione

Le segnalazioni, osservazioni, opposizioni, denunce e reclami, possono essere presentati, nei modi sopra elencati, entro 15 giorni dal momento in cui l’interessato abbia avuto conoscenza dell’atto o comportamento lesivo dei propri diritti4. Sono presi in esame anche gli esposti presentati oltre tale termine, ma comunque entro e non oltre 60 giorni, se il ritardo è giustificato dalle condizioni ambientali o personali del soggetto titolare del diritto alla tutela.
Il Centro di Riabilitazione può comunque valutare anche reclami presentati oltre tale termine, sempre che sia possibile procedere all’accertamento dei fatti.