A1 fine di tutelare i diritti dell'Utente e promuovere la sua partecipazione alla gestione dei servizi, il Centro Medico di Riabilitazione "Vita" ha istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) affidato al Dott. Angelo Troiano.
Quest’ufficio ha il compito di fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta conoscenza dei servizi offerti dalla struttura e di raccogliere le valutazioni degli Utenti.
Gestione dei reclami
Ove l'Assistito voglia segnalare fatti o circostanze causa di disservizio, a secondadella gravità del fatto, potrà rivolgersi al Personale sanitario del reparto o all'UfficioRelazioni con il Pubblico che provvederà ad interessare, se necessario, il Direttore sanitario o il Direttore amministrativo.
Nel caso di reclamo presentato verbalmente, i responsabili sono tenuti ad intervenire immediatamente per apportare i necessari correttivi e rimuovere i motivi di insoddisfazione.
Ove il reclamo sia presentato per iscritto alla Direzione, la dovuta risposta verrà fornita non oltre 15 giorni dalla ricezione.
Attività socializzanti
L'Assistente sociale, oltre a risolvere eventuali problemi pratici o burocratico-amministrativi determinati dall'allontanamento dalla sede abituale (sottoscrizioni deleghe, pratiche presso gli enti, pratiche per ottenimento ausili ...), si preoccupa delle dinamiche affettive e relazionali dell'ospite.
Per impegnare il tempo libero dalle attivita terapeutiche e per stimolare interessi comuni, predispone iniziative di gruppo, generalmente all'interno (feste, celebrazioni, attività di bricolage, giochi di società, tornei).
